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1、北京12345是北京市非紧急救助服务中心的服务热线。

2、这个热线用来帮助有诉求的人解决生活、生产中遇到的困难和问题，是北京市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

3、也就是说遇到的所有问题，除了急救以外，解决不了的都可以向12345请求帮助或者进行投诉。

4、向12345反应的问题他们都会建议责任单位促成解决，只要是合理合法的要求，还是比较有用。

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